Ochrana osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů je EffiStream s.r.o., se sídlem v České republice (dále jen “Správce”).

Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: team@effistream.eu

2. Jaké údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb a provozu webu zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, název firmy
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Údaje z komunikace: obsah zpráv z kontaktního formuláře
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o návštěvě webu (prostřednictvím analytických nástrojů)
• Marketingové údaje: UTM parametry, zdroj návštěvy

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

• Komunikace s vámi: odpovědi na dotazy z kontaktního formuláře, domlouvání schůzek
• Poskytování služeb: správa klientských účtů, technická podpora
• Marketing: zasílání newsletterů (pouze se souhlasem), informace o novinkách
• Analytika webu: zlepšování funkcí webu, analýza návštěvnosti (Plausible Analytics, bez cookies)
• Plnění právních povinností: účetní a daňové povinnosti

4. Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): pro poskytování služeb klientům
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): pro analytiku webu a přímý marketing stávajícím klientům
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): pro zasílání newsletterů a marketingových sdělení
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): pro účetní a daňové povinnosti

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Kontaktní formulář: po dobu vyřízení dotazu, maximálně 1 rok
• Klientské údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky po jeho ukončení
• Newsletter: do odvolání souhlasu
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
• Analytická data: anonymizovaná data bez identifikace konkrétních osob

6. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: požádat o smazání údajů, pokud již nejsou potřebné
• Právo na omezení zpracování: požádat o omezení zpracování v určitých případech
• Právo na přenositelnost: získat údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas: kdykoliv, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na team@effistream.eu. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

7. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje nařízení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Zabezpečení údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů. Data jsou přenášena pomocí šifrovaného připojení (HTTPS), ukládána na zabezpečených serverech v EU a přístup k nim je omezen pouze na oprávněné osoby.